service.shopviagra@gmail.com
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- ░どのように注文したらいいですか？住所の書き方
- ░注文後にメールは届きますか？商品はいつ届きますか？
- ░セキュリティについてはどうなっていますか？
- ░インターネットで薬を買うことは合法ですか？
- ░危険な成分は入っていないですか？
- ░送料はいくらですか？また、どのように送られてきますか？
- ░キャンセルしたい場合は、どうすればいいですか？
- ░受け取った商品の返品はできますか？
- ░どうすれば再注文や振込み利用による、５％増量特典を得ることができますか？
- ░注文した商品が発送された後、一定期間経っても未着、または破損して届いた場合はどうなりますか？
- ░オンラインサポートは、どのように利用したらいいですか？
- ░ファックスでの注文はできますか？
- ░商品注文の注意事項
- ░サイトに掲載されている写真と、お届けする商品は同じものですか？
- ░郵便局留めは可能ですか？
- ░電話での問合わせはできますか？
- ░電話にて注文はできますか？
- ░注文の際の電話番号登録について。
- ░「バイアグラ net shop」からのメールが文字化けしている場合はどうしたらいいですか？
- ░注文後メールが届かない場合は、どうしますか？
- ░アメリカン・エクスプレスカード（AMEX)の入力方法について。
- ░アメリカン・エクスプレス（AMEX)のCVV番号について。
- ░郵便局からの不在届けについて。
- ░メールマガジンに返信したが返事がこない。
- ░お問合せフォームから質問したのに返事がこない。
- ░間違えて同じ商品を二回クリックしてしまいました。どうすればいいですか？
- ░同時に注文した商品が一緒に届きません。
- ░海外に住んでいるので、海外から注文したい。
ご希望の商品をカートへ入れて下さい。
他にまだ注文する場合は、「お買い物を続ける」をクリックして、ご注文画面へ戻ります。ご注文を確定する場合は「CHECKOUT」をクリックします。
既にご登録なさっている方は、ここでログインして下さい。ご登録の際に記入されたメールアドレスが「ユーザー名」となります。
新規の方は登録情報を入力して下さい。「お届け先情報」→「お支払い方法」→「健康状態質問（任意）」などを記入し、「注文する」ボタンをクリックして下さい。次の画面にて入力情報に誤りがないか、確認します。
こちらでよろしければ、同意書に同意して頂き「すべての注文を確定する」ボタンをクリックして確定して下さい。
住所の書き方:
『●●市、★★町、大字1丁目2-3 、コーポＡ棟101号室』の場合
『1-2-3-＃Ａ-101,Ｏｏａｚａ,★★-cyo,●●-city』と書きます。
＃は世界郵便基準で『お部屋番号』という意味で使われる記号です。
当サイトでご注文後、ご注文完了のメールが届きます。「マイ・アカウント」にログインすると、その時点でのご注文品の状況をご確認頂けます。
到着予定は発送国の遠さも関係しますが、通常便で１０～１４営業日、ＥＭＳ便で７～１０営業日かかります。
ご注文後2時間以内に「ご注文完了メール」が届かない場合：
登録アドレスが間違っている、ＯＣＮなどセキュリティの高いアドレスでスパムメールとして削除され届かない等が考えられます。お手数ですが、カスタマーサービスまでお電話・メール・オンラインチャット等でご連絡下さい。
当サイトのオンライン注文システムは、お客様をクレジットカード詐欺や不正使用からお守りするため最新のSSL（暗号化技術）機能を使用しております。
厳重なセキュリティシステムを搭載していますので、個人情報及びクレジットカードに関する情報は、厳重に管理しており、漏洩することはございません。
当サイトがインターネット上で、このサービス事業を運営するにあたって、当社の組織は現行規則に従い、それを遵守していく立場をとっています。
「バイアグラ net shop」個人輸入代行で取り扱う商品のすべては、有資格者の専属内科医と薬剤師による処方と調合をしています。
当社と提携を結んでいる製薬会社は、世界中の国々に医薬品を輸出可能なライセンスを保有し、合法的な製薬卸売業者です。
どうぞご安心下さい。
当サイトでは、ごく限られた種類のお薬しかお取り扱いしておりません。
法律で規制されております麻薬、抗精神薬、そして中毒性のある成分が、取り扱いの商品に含まれることはありません。どうぞご安心下さい。
ご注文品は世界中の国々に発送できます。配達情報をご登録の際、お客様のご希望の国の選択肢が無い場合は、カスタマーサポートまでご連絡下さい。
ご注文を承りますと、その後すぐに発送プロセスに入ります。通常の航空便の場合は送料9ドルを頂戴しております。通常便ですと、商品が届くまでの期間は原則、約10～14営業日です。
EMS便をご利用頂ける商品の場合は、送料２１ドルを頂戴します。お届けまでは原則、約4～8営業日です。
EMS便をご利用の場合はトラッキング番号をメールにてお知らせ致します。
商品には「ベストな価格を提供するため」、「さらに確実に商品をお届けするため」、「配送時に購入者のプライバシーを守るため」といった理由から、ビンやボトル等ではなく軽量化され、簡易包装で送られるものがあります。
ご家族などに包装外部から中身を薬品と推測されないためでもあります。
ご注文品に対して何らかの問題が発生した場合、発送が通常より遅れることがありますので、到着日時はあくまでも「原則」としてご理解下さい。
また、弊社から発送された荷物に関して発送後、弊社が追跡を行うことはございません。
到着が予定よりも遅延した場合、（通常便で29日間以降、ＥＭＳ便で19日間以降）お手数ですが、カスタマーサービスまでご連絡下さい。
ご注意：商品を受け取られる国で、関税及びその他の税が発生した場合、こちらはお客様のご負担となります。
弊社では税関手続きに対する責任を請け負うことはできません。予めご了承下さい。
現在、クレジットカードでのお支払いはVISAカード、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、JCBカードをお取り扱いしておりますが、状況により異なる場合がございます。
キャンセルは、お電話が一番確実です。
フリーダイヤルにて、14時～22時受付けています。
ご注文品の発送後は、いかなる理由でもキャンセルはできませんので、予めご了承下さい。
メールでご依頼頂く方法もございますが、メールでのキャンセルは、メール開封等にお時間がかかる事があり、その間に発送部より発送されてしまう場合がございますので、お勧め致しません。
どうぞお電話・オンラインチャットサービスをご利用下さい。
自動決済システムの為、決済後、ご注文内容が供給会社に配信され、原則24時間以内に商品が発送されます。
この為、金曜日・土曜日の弊社定休日にご注文された商品のキャンセルは、発送前に承れない場合がございます。
予めご注意、ご了承下さい。
ご連絡はEメール：service.shopviagra@gmail.com
もしくは上記フリーダイヤルへ御連絡ください。
合衆国法に基づき、処方薬の返品に対する受け付けは禁じられています。
すでに購入歴のあるお客様は、ユーザー名（ご利用のメールアドレス）とパスワードでログインして下さい。
オンライン薬局で商品を購入すると、そのご注文に対して自動的に５％増量特典をおつけしています。
但し、ご注文品が徳用パックや、ボトル商品、シートタイプ商品、液状商品等の場合、パーセンテージによるボーナスの添付は御容赦頂いております。
商品の未着また破損の場合、お客様のお手元に届くまで、私共の責任と致しまして、再発送させて頂きます。
オンラインサポートは、平日の15時～22時まで受け付けています。 サイトの右上にある「オンラインサポート」のボタンをクリックしますとウィンドウが開きます。 「customer service」をチェックし、「Your name」にお名前をご記入下さい。 「Your question」にコメントを記入し、「Start chat」ボタンを押し、チャットをスタートさせて下さい。 ご対応までは数分かかる場合もございますが、そのまましばらくお待ち下さい。
はい、できます。
「注文方法」ご案内ページからファックス注文用紙がダウンロードできます。
用紙をダウンロードし、必要連絡事項を記入して、国際FAX番号：0120-964-426まで送信して下さい。
はい、できます。
「注文方法」ご案内ページからファックス注文用紙がダウンロードできます。
用紙をダウンロードし、必要連絡事項を記入して、国際FAX番号：0120-964-426まで送信して下さい。
ジェネリック製品の場合は、もともと製造元によって色・形状が異なります。
必ずしも写真と同じではありません。
けれども、成分、効能、品質はブランド品と全く同じです。
ブランド品も発送料金のコストダウンのため軽量化し、簡易包装にて送付させて頂くことがございます。
可能です。 但し、発送元の発送方法が民間郵便会社のものはご利用頂けない場合もございます。詳しくは商品のページの発送方法を参照して下さい。
商品をご注文の際に、送付先住所には郵便局の住所をご記入頂き「○○郵便局留め」と書き足し、「受取人名」にお客様のお名前をご記入下さい。
例：●●yubinkyoku-dome
1-2-3 ●●-cho,●●-city,Tokyo
郵便局に届いても、お客様へは一切通知はございません。商品の発送日から7営業日前後から到着まで、こまめに郵便局にご確認下さい。
EMS便の場合は、発送日の4営業日前後からご確認下さい。商品到着の確認は、お客様の自己責任にてお願い致します。
郵便局留めの局内保管期間は、休日を含む10日間です。期間延長にはご利用の郵便局へ連絡する必要があります。
期間内に受け取れない場合、商品は返送扱いとなりますのでご注意ください。
返送された場合の再発送には追加料金３５ドル頂戴致します。予めご了承ください。
はい、できます。
お電話でのお問い合わせは、フリーダイヤルにお願い致します。
受付時間は、日曜日～木曜日の14：00~22：00までです。
はい、できます。
フリーダイヤル受付時間は日曜日～木曜日の14：00～22：00までです。
ご注文の内容確認など、弊社からご連絡させて頂く場合がございます。
ご自宅または会社への連絡が不都合である場合、携帯の電話番号を登録されることをお薦め致します。
「バイアグラ net shop」から文字化けしたメールを受け取った場合、メールを下の方までご覧頂きますと、英文で「If you can`t read this message click HERE（もし読めなかったらココを押す）」と、記載されております。
この、「HERE」と書かれた青い文字をクリックしてください。メールの内容を日本語ブラウザーでご覧頂けます。
それでも表示されない場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡下さい。
稀にご注文後、確認メールがスパムメールとして認識されて届かないトラブルがございます。ご注文後２時間以内に弊社からのメールが届かない場合は、お客様の迷惑メールボックスをご確認下さい。
または「マイ・アカウント」にログインし、ご注文状態をご覧頂けます。
ログイン後、確認が取れずお困りの場合は、フリーダイヤルまでご連絡下さい。
受付時間は、日曜日～木曜日の14：00～22：00です。
アメリカン・エクスプレスはカード番号が15桁です。ご注意ください。
アメリカン・エクスプレスのCVV番号はカードの表面右上にある4桁の番号をご入力下さい。
商品受け取りの際、お客様がご自宅にいらっしゃらない場合、ポストに不在届けが入ります。保管期間は休日を含む7日間です。
不在届けを受け取られましたら、お早めに商品を郵便窓口にてお受け取り下さい。
期間を過ぎますと商品が発送元に返送になる恐れがございます。返送になった場合、再発送手数料$35をお客様にご負担頂くことになりますので、ご注意下さい。
稀にメールマガジンに返信をされる方がいらっしゃいますが、メールマガジンのアドレスは配信専用です。
ご質問や配信停止の依頼は、カスタマーサービス：service.shopviagra@gmail.comまでご連絡下さい。
尚、メールマガジンは配信専用ですので、ご返信頂いてもそのメールを見ることが出来ません。どうぞご注意下さい。
大変申し訳ございません。
カスタマーサポートからのご連絡には、多少お時間を頂く場合がございます。
お急ぎの場合は、カスタマーサービスのメール：service.shopviagra@gmail.com又は、お電話・オンラインチャット等をご利用下さい。
まず、カート内容を表示し、削除したい商品の右側の「取り除く」ボタンをクリックして下さい。ラインナップから該当商品が外れます。
商品によって発送元が異なります。
発送状況はマイページでご確認頂くか、カスタマーサポートまでご連絡ください。通常便ですと確認は出来ませんので到着をお待ち下さい。
海外への発送も可能です。
但し、お支払方法はクレジットカード払いのみとなります。
（弊社利用のイーバンクは、海外からの送金を受けられない為、銀行振り込みはご利用頂けません。）
お住まいの国名がご注文フォームの選択肢にない場合、『Japan』を選択し、必ず住所記入欄に、ルームナンバー、ストリートナンバー、特に”国名”を、すべて忘れずに記入して下さい。あとでこちらで国名を修正し、発送致します。
郵便番号が無い国は、000-0000と入力して下さい。
桁が多い国は、住所記入欄にZIP-CODE●●●●●●と書いて下さい。
電話番号の国番号は自動的に表示されます。その後ろのから客様のお電話番号入力して下さい。11桁までしか入らないので、もし桁が多い場合はお手数ですが、カスタマーサポートまでメールにてお電話番号をお知らせ下さい。
＊ご不明な点がございましたら、お気軽にご質問してください。
ご注文前や、商品到着待ちの段階で、何かご質問や、特別なご相談があれば、どうぞご遠慮なく当社までご連絡下さい。
顧客満足をモットーに、いっそうお客様にご満足、ご愛顧いただけるよう、カスタマーサポートは日々励んでおります。
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